Question 1

安装多个 Shopify 应用插件会影响我的网站速度吗？

Accepted Answer

我们的 Shopify 应用插件非常轻量级，经过优化设计，几乎不影响店铺网页的加载速度。商家无需担心安装多个应用会拖慢网站速度，我们的解决方案确保店铺运行高效，另外我们建议您使用全套 TenChaty AI Shopify 应用插件，进一步提升网站运行速度、降低店铺影响

Question 2

你们的解决方案只支持 Shopify 吗？

Accepted Answer

目前我们的应用插件解决方案专为 Shopify 商家设计，但未来我们会扩展支持 WordPress、Wix、Squarespace 等其他独立站建站平台，帮助更多商家提升电商运营。

Question 3

你们的 AI 大模型接入了哪些技术？

Accepted Answer

TenChaty AI 基于腾讯云 IM 与自研算法构建，并融合业界领先的大模型能力，针对电商客服场景深度优化，可精准理解商品咨询、订单物流、退换货等各类问题，为商家提供稳定可靠的智能客服体验。

Question 4

商家的数据隐私如何保障？

Accepted Answer

商家的所有数据都属于商家自己，我们严格遵守 Shopify 的数据隐私政策，在规定时间内删除必要的数据，并确保所有数据经过严格加密处理。我们绝不会将商家任何信息透露给第三方，保障您的数据安全。

Question 5

你的 Shopify 应用插件是否适用于刚起步的小型商家？

Accepted Answer

是的，我们的解决方案适合各类规模的商家。无论您是刚刚起步的小型独立站商家，还是已有一定规模的大型电商，我们的 AI 驱动平台都能帮助您提升效率、降低成本、优化销售。

Question 6

如何通过你们的 AI 提升电商业务的效率？

Accepted Answer

TenChaty AI 智能客服提供 7×24 小时多语言自动接待，覆盖商品咨询、商品推荐、订单查询、物流跟踪、退换货等全场景售后问题，复杂问题可无缝转接人工。帮助跨境商家跨时区即时响应顾客，减少重复客服工作、降低漏回率，并促进销售转化。

Question 7

你们的产品是如何计费的？

Accepted Answer

不同的 Shopify 应用插件有不同的计费方式，具体收费标准可以在对应的 App 页面查看。每个 App 都会提供免费版本，我们相信我们的应用插件能够为商家带来真正的价值，因此我们会根据实际价值来收费，期待在带来有效成果后获得报酬。

你在意的方面	TenChaty AI	Lyro (Tidio)	Gorgias AI	Shopify Inbox
Shopify 原生构建	原生	通用型	部分适配	原生
聊天中销售产品	推荐 + 购物车管理	仅推荐	仅推荐	推荐 + 购物车管理
产品同步同步 Shopify 商店的产品信息	✓ 从 Shopify 自动同步	手动	从 Shopify 实时同步	从 Shopify 实时同步
收入追踪追踪转化产生的销售	✓ 完整追踪	有限	基础收入数据	✗ 不支持
营销转化商品推荐、弃单挽回	✓ 支持商品推荐、购物车唤醒、弃单挽回	✗ 不支持	✗ 不支持	✗ 不支持
价格	✓ $9.9/月起 + $0.20/会话永久免费限时领取扫一扫添加微信	$24/月起 + $0.50/聊天	$0.90–$1.00 / 会话	暂时免费
初始化配置时间	✓ 少于 10 分钟	中等	一小时内	一小时内
最适合	✓ 成长中的 Shopify DTC 品牌	一般中小企业客服	电商中端市场	一般中小企业客服

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常见问题解答